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Aktuelle Neuigkeiten
Oktober 2008
Nethelpdesk mit exklusivem Distributor im deutschsprachigen Raum
Aufgrund der fehlenden Präsenz in Deutschland, Österreich und der Schweiz wurde mit der CC-NET AG ein kompetenter Partner für die deutschsprachige Version von Nethelpdesk gefunden.
Damit sind fü deutschsprachig orientierte Dienstleistungsunternehmen, welche ein effektives Ticketsystem auch ausserhalb der IT-Branche nutzen möchten, die Möglichkeiten wesentlich komfortabler Services und Dienstleistungen zu verwalten.
Die Hauptargumente für die Zusammenarbeit mit NethelpDesk liegen in der ITIL Konformität, dem einfachen Lizenzmodell sowie der intuitiven Bedienung begründet.
Die CC-NET AG vertreibt NetHelpDesk sowohl direkt an Endkunden als auch an Reseller, welche die Lösung zu speziellen Konditionen einkaufen und an Ihre Kunden weiterverkaufen können.
April 2008
Nethelpdesk version 4.52 ist released
Implementierung eines Daten-Migrationsmoduls, welches Sie bei der Übernahme von Daten anderer Systeme unterstützt.
Da viele Anwender anderer Systeme zu NethelpDesk wechseln, konnten wir somit die Migration der Altdaten nun noch einfacher gestalten.
Die Sprachen Französisch und Niederländisch wurden zum Webportal hinzugefügt.
Auf Wunsch vielen Kunden erfasst NethelpDesk neben der Zeit bis zur Lösung einer Anfrage nun auch die Reaktionszeit bis zur Bearbeitung nach Erstellung der Anfrage.
Februar 2008
Siemens Dubai entscheidet sich für Nethelpdesk
Der Empfehlung von Siemens Thailand folgend entscheidet sich Siemens SIS Dubai für NethelpDesk.
Das Projekt umfasste neben dem Verkauf der Lizenen auch die Implementierung der Anwendung und die Schulung der Mitarbeiter vor Ort.
Dezember 2007
Nethelpdesk version 4.44 ist released
Neben anderen neuen Features wurde eine TAPI-Schnittstelle implementiert. NethelpDesk kann nun den Anrufer bei eingehenden Anrufen erkennen, ebenso können ausgehende Gespräche direkt aus einer Anfrage gestartet werden.
Das Benutzerinterface wurde weiter verbessert und es stehen jetzt mehr benutzerdefinierte Felder zur Verfügung.